Garantía y Devoluciones
1. Garantía
Los productos comercializados por Suminca S.L. cuentan con la garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el comprador tenga la condición de consumidor.
Suminca S.L. responderá frente al consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto.
El consumidor podrá optar entre:
- Reparación
- Sustitución
Salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Cuando proceda, el consumidor podrá solicitar:
- Rebaja del precio
- Resolución del contrato
Todo ello conforme a la legislación vigente.
Compras realizadas por profesionales
En operaciones entre empresas o profesionales, la garantía se regirá por:
- Las condiciones legales aplicables
- Las condiciones específicas del fabricante
Quedan excluidos de garantía:
- Daños por uso indebido
- Desgaste por uso normal
- Golpes o accidentes
- Manipulaciones no autorizadas
- Instalaciones incorrectas
2. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, deberá comunicarlo a Suminca S.L. por correo electrónico, indicando el número de pedido.
Condiciones para la devolución
El producto deberá devolverse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su embalaje original
- Con todos los accesorios, instrucciones y documentación
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, desde:
- La recepción del producto devuelto, o
- La acreditación de su envío
Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra.
Exclusiones del desistimiento
No se aceptará el desistimiento en:
- Productos personalizados
- Productos bajo pedido específico
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos
3. Devoluciones por producto defectuoso o error
Si el producto recibido es:
- Defectuoso
- Incorrecto
- Dañado durante el transporte
El cliente deberá comunicarlo a Suminca S.L. a la mayor brevedad posible.
En estos casos, Suminca S.L.:
- Asumirá los gastos de devolución
- Sustituirá el producto, lo reparará o realizará el reembolso íntegro
4. Condiciones generales de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Usados o manipulados
- Sin embalaje adecuado
- Sin posibilidad de identificar el pedido o remitente
Los productos deberán enviarse correctamente protegidos.
El riesgo durante el transporte de devolución será responsabilidad del cliente hasta su recepción por Suminca S.L.
5. Responsabilidad
Suminca S.L. no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en casos de:
- Fuerza mayor
- Falta de disponibilidad del producto
- Incidencias en el transporte
- Huelgas, incendios, inundaciones u otras causas ajenas a su control
6. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
- En caso de consumidores: serán competentes los juzgados de su domicilio
- En operaciones entre profesionales: las partes se someterán a los juzgados competentes conforme a la normativa vigente
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