ENVÍOS, PORTES, DEVOLUCIONES Y CONDICIONES DE PAGO
1. Ámbito de entrega
Suminca S.L. realiza envíos de herramientas, consumibles, maquinaria y material técnico a toda España peninsular.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a otros destinos internacionales, estarán sujetos a disponibilidad y presupuesto específico.
Para maquinaria y equipamiento de taller, las condiciones de transporte, entrega e instalación podrán variar en función del producto, el destino y las necesidades técnicas del cliente.
2. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias.
En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, Suminca S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible, pudiendo ofrecer una nueva fecha de entrega, un producto equivalente o la devolución íntegra del importe abonado.
3. Modalidades de envío
La modalidad de transporte se determinará automáticamente en función del peso, volumen y características del pedido.
Pedidos de hasta 30 kg
- Agencia de transporte urgente.
Pedidos superiores a 30 kg o mercancía voluminosa
- Transporte especializado de mercancía pesada.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y dependerán de la disponibilidad del producto, el destino y el tipo de transporte seleccionado.
Productos en stock
Entrega aproximada entre 24 y 72 horas laborables.
En determinadas localidades y para pedidos realizados antes de las 14:00 horas, la entrega podrá efectuarse en 24 horas, sin que ello constituya un compromiso contractual.
Productos bajo pedido o maquinaria
El plazo será comunicado expresamente al cliente una vez confirmada la disponibilidad por parte del fabricante.
Suminca S.L. no será responsable de retrasos ocasionados por:
- Roturas de stock.
- Incidencias logísticas.
- Retrasos del fabricante.
- Fuerza mayor.
- Errores en los datos facilitados por el cliente.
- Cualquier circunstancia ajena al control de la empresa.
5. Gastos de envío
Los gastos de transporte se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
Como norma general:
- Envío gratuito para pedidos estándar superiores a 50 € (IVA incluido) y hasta 30 kg con destino a la España peninsular.
- En pedidos inferiores, el coste dependerá del peso, volumen y destino.
- Los gastos de transporte se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En maquinaria, productos voluminosos o transporte especial podrán aplicarse costes adicionales que serán comunicados previamente al cliente.
6. Entrega del pedido
La mercancía será entregada en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente:
- Facilitar correctamente la dirección de entrega.
- Garantizar el acceso del vehículo de transporte.
- Asegurar la recepción del pedido.
7. Entrega a pie de calle
Salvo acuerdo expreso por escrito, todas las entregas se realizarán a pie de calle, en el punto accesible para el vehículo de transporte.
La entrega no incluye:
- Introducción de la mercancía en viviendas, talleres o locales.
- Subida a plantas.
- Utilización de grúas, carretillas o medios especiales.
- Instalación o montaje.
Cuando el cliente necesite estos servicios, deberán contratarse expresamente y podrán generar costes adicionales.
8. Revisión de la mercancía
El cliente deberá comprobar el estado exterior del pedido en el momento de la entrega.
Antes de firmar el albarán se recomienda:
- Revisar el embalaje.
- Verificar posibles golpes o daños.
- En caso de duda, indicar expresamente en el albarán:
"Pendiente de revisión por posibles daños ocultos".
La firma sin observaciones supone la conformidad con el estado exterior de la mercancía.
9. Incidencias durante el transporte
En caso de daños, pérdidas o errores en el envío, el cliente deberá:
- Reflejar la incidencia en el albarán del transportista.
- Comunicarla a Suminca S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
- Aportar fotografías cuando sea posible.
Si no se cumplen estos requisitos, podrá resultar imposible tramitar la reclamación frente al transportista.
Una vez verificada la incidencia, Suminca procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso.
10. Entregas fallidas
Cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente, como:
- Dirección incorrecta.
- Ausencia del destinatario.
- Imposibilidad de acceso.
- Negativa injustificada a recibir el pedido.
Suminca S.L. podrá repercutir al cliente los costes derivados de un nuevo envío o de la devolución de la mercancía.
11. Maquinaria y equipamiento
Los equipos de taller y maquinaria industrial podrán estar sujetos a condiciones especiales de transporte, descarga, instalación o puesta en marcha.
Cuando resulte necesario:
- Se elaborará un presupuesto específico.
- Se informará previamente de los costes adicionales.
- Se acordarán los plazos de suministro e instalación.
DEVOLUCIONES
12. Derecho de desistimiento (consumidores)
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para aceptar la devolución será necesario que:
- El producto no haya sido utilizado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Conserve su embalaje original.
- Incluya todos sus accesorios y documentación.
Salvo que la devolución se deba a un error de Suminca o a un defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
13. Exclusiones del derecho de desistimiento
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre:
- Productos personalizados.
- Productos fabricados bajo pedido.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez desprecintados.
- Aquellos otros supuestos previstos legalmente.
14. Productos defectuosos o error en el envío
Cuando el producto presente un defecto de fabricación o exista un error imputable a Suminca S.L., la empresa asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a:
- Sustituir el producto.
- Repararlo.
- Reembolsar el importe abonado.
15. Devoluciones entre profesionales (B2B)
Las ventas realizadas entre empresarios o profesionales no están sujetas al derecho legal de desistimiento.
Las devoluciones únicamente serán aceptadas previa autorización expresa de Suminca S.L. y podrán estar sujetas a condiciones específicas establecidas por el fabricante o por la propia empresa.
16. Condiciones generales de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Utilizados.
- Manipulados.
- Deteriorados por causas ajenas al transporte.
- Sin embalaje adecuado.
- Sin identificación suficiente del pedido.
El cliente asumirá el riesgo del transporte hasta la recepción de la mercancía por Suminca S.L.
17. Reembolsos
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, Suminca S.L. procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente.
Cuando proceda, podrán descontarse los gastos derivados de transporte, manipulación o depreciación del producto.
CONDICIONES DE PAGO
18. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los medios de pago disponibles en la tienda online, entre ellos:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Otros sistemas de pago habilitados en cada momento.
19. Confirmación del pedido
El pedido únicamente se considerará aceptado cuando:
- Se haya recibido correctamente el pago, o
- La entidad financiera haya autorizado la operación.
Hasta ese momento Suminca S.L. podrá rechazar o cancelar el pedido.
20. Precios
Todos los precios se expresan en euros (€).
Salvo indicación expresa en contrario, incluyen el IVA legalmente aplicable.
Los gastos de transporte y cualquier otro coste adicional aparecerán claramente indicados antes de finalizar la compra.
En caso de error manifiesto, tipográfico o informático en el precio de un producto, Suminca S.L. informará al cliente antes del envío, pudiendo cancelar el pedido o confirmar la compra al precio correcto.
21. Incidencias en el pago
Suminca S.L. podrá:
- Cancelar pedidos cuando no se confirme el pago.
- Solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador.
- Rechazar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude o uso indebido de medios de pago.
GARANTÍA
22. Garantía de los productos
Todos los productos comercializados por Suminca S.L. están cubiertos por la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
En las ventas a consumidores se aplicará el régimen previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
En las ventas entre profesionales, la garantía se ajustará a las condiciones establecidas por el fabricante y a los acuerdos alcanzados entre las partes.
La garantía no cubrirá averías o daños derivados de:
- Uso indebido.
- Manipulación incorrecta.
- Instalación inadecuada.
- Desgaste normal.
- Falta de mantenimiento.
RESERVA DE DOMINIO
23. Propiedad de la mercancía
La propiedad de los productos suministrados corresponderá a Suminca S.L. hasta el pago íntegro del precio pactado.
24. Efectos de la reserva de dominio
Mientras no se haya producido el pago completo:
- El cliente no podrá transmitir ni gravar los bienes.
- Suminca S.L. podrá reclamar la devolución de la mercancía en caso de impago.
25. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega, aunque la propiedad permanezca reservada hasta el pago total.
LEGISLACIÓN APLICABLE
26. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
En las relaciones entre empresarios o profesionales, ambas partes se someten expresamente, salvo que la ley disponga otra cosa, a los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.