Envíos, portes, devoluciones y condiciones de pago
1. Ámbito de entrega
Suminca S.L. realiza envíos de herramientas, consumibles y material técnico a toda España (Península).
Para maquinaria y equipamiento de taller, las condiciones de transporte, entrega e instalación se gestionan de forma específica en función del producto, destino y necesidades técnicas del cliente.
2. Modalidades de envío
La modalidad de envío se asigna automáticamente según peso, volumen y características del producto:
Hasta 30 kg: agencia de paquetería urgente
Más de 30 kg o voluminosos: transporte especializado de mercancía pesada
3. Plazos de entrega
Los plazos son orientativos y dependen de disponibilidad, tipo de envío y destino.
Productos en stock
Entrega aproximada: 24 a 72 horas laborables
En grandes ciudades y pedidos antes de las 14:00 h, la entrega puede realizarse en 24 h (no garantizado)
Productos bajo pedido o maquinaria
El plazo se comunicará expresamente al cliente
Suminca S.L. no garantiza plazos exactos y no será responsable de retrasos por:
Incidencias logísticas
Roturas de stock
Fuerza mayor
Errores en los datos del cliente
Causas ajenas a su control
4. Gastos de envío
Envío gratuito a partir de 50 € (IVA incluido) para pedidos estándar hasta 30 kg en península
En pedidos inferiores:
El coste se calcula según peso, volumen y destino
Se muestra antes de confirmar el pedido
👉 En maquinaria o transporte especial:
Pueden aplicarse costes adicionales
Se comunicarán previamente
5. Entrega del pedido
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente:
Verificar los datos de entrega
Facilitar el acceso
Garantizar la recepción del pedido
5.1 Entrega a pie de calle
Salvo pacto expreso por escrito, todas las entregas se realizarán a pie de calle, en el punto más accesible para el vehículo de transporte.
La entrega a pie de calle implica que:
El transportista no está obligado a introducir la mercancía en el interior del local, nave o vivienda
No se incluye subida a planta ni manipulación interior
No se contemplan medios adicionales de descarga
El cliente deberá:
Disponer de medios para la descarga y manipulación
Garantizar accesos adecuados
Informar de condiciones especiales
👉 Servicios adicionales (descarga especial, ubicación, instalación) deberán contratarse aparte.
6. Revisión en la entrega
El cliente debe revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Antes de firmar el albarán:
Comprobar estado exterior
En caso de duda, indicar: “Pendiente de revisión”
La firma sin observaciones implica conformidad con el estado exterior.
7. Incidencias en el transporte
En caso de daño, error o pérdida:
Anotar incidencia en el albarán
Notificar en un plazo máximo de 24 horas
Aportar fotografías si procede
Sin estos requisitos no podrá tramitarse reclamación.
Suminca gestionará sustitución, reparación o reembolso.
8. Entregas fallidas
Si la entrega no se realiza por causas imputables al cliente:
Dirección incorrecta
Ausencia
Falta de acceso
👉 Se podrán repercutir costes adicionales.
9. Maquinaria y equipamiento
Para maquinaria:
Condiciones personalizadas
Posibles costes adicionales
Necesidad de medios técnicos
Plazos distintos
Se informará previamente al cliente.
DEVOLUCIONES
10. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan devoluciones para consumidores y profesionales.
11. Derecho de desistimiento (consumidores)
Plazo: 14 días naturales
Condiciones:
Producto sin uso
Embalaje original
Con accesorios
👉 Gastos de devolución a cargo del cliente
12. Exclusiones
No aplica a:
Productos personalizados
Bajo pedido
No aptos para devolución
13. Productos defectuosos o error
Suminca asumirá:
Costes de devolución
Sustitución / reparación / reembolso
14. Devoluciones profesionales (B2B)
No existe desistimiento
Solo con autorización previa
👉 Condiciones específicas según producto
15. Condiciones generales de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos:
Usados o manipulados
Sin embalaje adecuado
Sin identificación
El cliente asume el riesgo del transporte.
16. Reembolso
Se realizará tras verificación del producto.
Podrán descontarse costes aplicables.
CONDICIONES DE PAGO
17. Formas de pago
Transferencia bancaria
Tarjeta
Otros medios disponibles
18. Confirmación del pedido
El pedido no se considera confirmado hasta:
Recepción del pago, o
Validación del sistema de pago
19. Plazos de pago
Pago por adelantado, salvo pacto
En B2B: condiciones acordadas
👉 Impagos pueden suponer suspensión de suministro
20. Precios
En euros (€)
IVA incluido (salvo indicación)
Gastos adicionales indicados antes de confirmar
21. Incidencias en el pago
Suminca podrá:
Cancelar pedidos
Solicitar información
Rechazar operaciones sospechosas
RESERVA DE DOMINIO
22. Propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad de Suminca S.L. hasta el pago completo.
23. Efectos
Hasta el pago:
No puede venderse ni cederse
Suminca puede reclamarla en caso de impago
24. Riesgo
El cliente asume el riesgo desde la entrega, aunque no tenga la propiedad.
25. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
